Todas las pólizas incluyen en su primera hoja el teléfono de Asistencia en el Hogar 902.100.128 a donde puede llamar las 24h del día durante los 365 días del año para comunicar cualquier siniestro que le surja en su vivienda, principalmente si es urgente.
Es conveniente antes de llamar, tener la póliza delante para facilitar al operador/a el número de contrato, asimismo deberá comunicar el tipo de siniestro del que se trata y facilitar la fecha de ocurrencia del mismo.
No obstante si no tiene claro cómo declarar el siniestro o prefiere directamente comunicarselo a su mediador, nos puede llamar al Tel. 91.611.46.18 donde gustosamente le atenderemos y le informaremos acerca de los pasos a seguir, y los plazos en que se prestará el servicio, en caso de intervenir reparadores.
El cliente siempre puede solicitar los servicios de reparadores de la Compañía o si lo prefiere comunicar la reparación de los daños a la empresa particular que él decida, en tal caso, sí deberá adelantar a la aseguradora previamente el presupuesto de reparación de los trabajos a realizar, para que ésta autorice dicha reparación si entiende que el precio es razonable o envíe un perito a valorarlo.
Una vez comunicado el siniestro, si nos facilita un teléfono movil recibirá un SMS notificandole la apertura del expediente con el número de siniestro asignado, de tal forma que para cualquier futura comunicación no tendrá nada más que comunicarnos esa referencia.
