Dentro del amplio abanico de medidas que debemos adoptar ante cualquier tipo de siniestro de hogar, cabe citar el llamar a nuestra aseguradora en primer lugar en un plazo máximo de siete días.
Existen unas cartas de reclamación que algunas compañías de seguros obligan a que sean enviadas, tras haber notificado el siniestro telefónicamente, en un plazo de cinco días. En caso de incumplimiento dicha compañía podría reclamar daños y perjuicios por carecer de información necesaria.
En dicha carta es imprescindible que aparezca:
- El nombre de la persona que notifica el siniestro
- La fecha y hora a la que ocurrieron los hechos
- Las causas que lo originaron y los daños sufridos.
En caso de un robo se deberá enviar una fotocopia de la denuncia policial.
Por ley, la aseguradora debe pagar la indemnización al término de la realización del informe pericial en un plazo máximo de 40 días desde la recepción de la declaración de siniestro.
En ocasiones ocurre que no hay un acuerdo entre la compañía y el cliente a la hora de valorar los daños por lo que es necesario contratar un segundo perito que evalúe el siniestro, que correrá por cuenta del cliente.
